Επιστροφές και αλλαγές

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της (άρθρο 50 του βουλγαρικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών). Αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς — μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» ή των social media — και να επιστρέψετε το προϊόν.

Όροι επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς ίχνη χρήσης και στην αρχική του συσκευασία.
• Για λόγους υγιεινής, σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτά αν έχει ανοιχτεί η προστατευτική μεμβράνη ή το σακουλάκι.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό με τραπεζικό έμβασμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθος αποστολής καλύπτουμε και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Παράπονα

Όλα τα κοσμήματα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 24 μηνών. Αν υπάρξει πρόβλημα, γράψτε μας με φωτογραφία και αριθμό παραγγελίας και θα το λύσουμε το συντομότερο.